Survei Triwulan II ini jauh lebih baik ketimbang survei Triwulan I, dimana beberapa indikator pernyataan mengalami perbaikan nilai, yang semula merah sekarang sudah hijau, meskipun masih ada warna kuning, Kalapas Sarolangun Irwan menginstruksikan kepada seluruh petugas terutama pada bagian yang masih kurang untuk segera dibenahi dan ditingkatkan.
"Hasil survei Triwulan II lumayan bagus dan ada peningkatan itu terlihat dari diagram hasil survei yang tidak ditemukan lagi pernyataan berwarna merah, meskipun masih ada yang perlu diperbaiki ini menjadi bahan evaluasi bagi kami secara pribadi dan seluruh petugas Lapas Sarolangun" ungkap Irwan.
 |
| Hasil Survey IKM/IPK Lapas Kelas IIB Sarolangun Triwulan II |
| Kode Pertanyaan | Indikator Warna Pernyataan: IKM IPK | |
|---|---|---|
| Pernyataan Survei | ||
P1
|
Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan Prosedur / alur pelayanan?
|
|
P2
|
Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan persyaratan pelayanan ?
|
|
P3
|
Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian biaya pelayanan yang dibayarkan dengan yang diinformasikan?
|
|
P4
|
Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian pelaksanaan waktu/jam pelayanan dengan yang diinformasikan ?
|
|
P5
|
Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang diinformasikan?
|
|
P6
|
Berapa lama rata-rata respon dari petugas atau aplikasi sistem pelayanan?
|
|
P7
|
Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemampuan petugas/ keandalan aplikasi sistem pelayanan?
|
|
P8
|
Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah petugas pada unit pelayanan ini bersikap jujur atau bertanggung jawab?
|
|
P9
|
Menurut penilaian Bapak/Ibu, Apakah petugas pada unit pelayanan ini melakukan tindakan secara adil dan tidak diskriminatif ?
|
|
P10
|
Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah petugas memberikan pelayanan sesuai prosedur sehingga tidak mengindikasikan kecurangan?
|
|
P11
|
Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah petugas tidak menerima pemberian imbalan uang/barang/ fasilitas diluar ketentuan yang berlaku ?
|
|
P12
|
Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah petugas tidak melakukan praktik pungutan liar (pungli) ?
|
|
P13
|
Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah tidak terdapat praktik percaloan/perantara/ biro jasa pada unit layanan ini?
|
|
P14
|
Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan penggunaan aplikasi sistem pelayanan ?
|
|
P15
|
Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai penanganan pengaduan pada unit layanan ini?
|
|
| Triwulan | Jenis Survey | |
|---|---|---|
| I P K | I K M | |
2
| 14.41 / Sangat Baik (A) | 19.09 / Sangat Baik (A) |
Kami ucapkan terima kasih atas apresiasi yang diberikan kepada kami melalui survei Indeks Kepuasan Masyarakat dan Indeks Persepsi Korupsi, saat ini Lapas Kelas IIB Sarolangun sedang mencanangkan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), dimana salah satu indikatornya adalah penilaian dari Indeks Kepuasan Masyarakat dan Indeks Persepsi Korupsi.
Dalam hal ikhtiar upaya meraih predikat WBK dari Kemenpan RB, Lapas Sarolangun lolos dan masuk nominasi untuk diajukan ke Tim Penilai Nasional (TPN) sebagai UPT calon penerima predikat WBK oleh Tim Penilai Internal (TPI), sekarang Lapas Kelas IIB Sarolangun sedang mamasuki babak penilaian oleh TPN, terus dukung kami dengan memberikan saran dan kritik yang konstruktif demi perbaikan disemua sisi agar kami dapat memberikan pelayanan prima kepada masyarakat luas.
Dalam hal ikhtiar upaya meraih predikat WBK dari Kemenpan RB, Lapas Sarolangun lolos dan masuk nominasi untuk diajukan ke Tim Penilai Nasional (TPN) sebagai UPT calon penerima predikat WBK oleh Tim Penilai Internal (TPI), sekarang Lapas Kelas IIB Sarolangun sedang mamasuki babak penilaian oleh TPN, terus dukung kami dengan memberikan saran dan kritik yang konstruktif demi perbaikan disemua sisi agar kami dapat memberikan pelayanan prima kepada masyarakat luas.